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충진수(곤약면, 떡)에서 냄새가 나는데 먹어도 되나요?
질문

충진수(곤약면, 떡)에서 냄새가  나는데 먹어도 되나요? 

답변

네^^ 인체에 무해하기 때문에 섭취하셔도 괜찮습니다.

 

충진수 특유의 냄새가 있으며 비릿한 냄새 등 개인차에 따라 다소 격하게 느껴질 수 있습니다.

 

채반 또는 용기에 담아 흐르는 물에 2~3번 헹군 후 소스와 섞어서 섭취 해주시길 권장드립니다.

(개인차에 따라 헹굼횟수를 늘려주셔도 무관합니다.)

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전화 주문 가능한가요?
질문

전화 주문 가능한가요? 

답변

모든 주문은 인터넷 주문 및 결제로만 가능합니다!  

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카톡 플친쿠폰 사용방법 알려주세요
질문

 카톡 플친쿠폰 사용방법 알려주세요 

답변

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PC 버전: 주문서 -> 결제정보 -> 쿠폰선택 -> 쿠폰번호 등록
 

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플친쿠폰은 4만원이상 구매시 사용가능하며 쿠폰중복정용은 불가합니다.
한 ID당 한번만 발급가능,발급일로부터 30일간 사용이 가능합니다.

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도시락 섭취 중에 뼈가 나왔어요
질문

도시락 섭취 중에 뼈가 나왔어요 

답변

도시락에 포함되어 있는 육류의 발골작업은 모두 수작업으로 이루어지기 때문에 간혹 뼈나 연골이 일부 포함되어 있을 수 있습니다.

더욱 꼼꼼하게 체크하는 쓰리케어 되겠습니다. 부디 양해부탁드립니다.

 

혹시나 섭취하시면서 불편하신 부분이 있다면 QnA게시글 상담시간내 고객센터로 연락주시기를 바랍니다!

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레몬클린디는 어떻게 섭취해야하나요?
질문

레몬클린디는 어떻게 섭취해야하나요?  

답변

하루 3병 아침,점심,저녁으로 1병당 기호에 따라 물 350-500ml 정도 희석 후 

식사를 대신하여 3~7일정도 섭취하시기를 추천드리고 있습니다!

 

클렌즈 기간 동안 음식을 섭취하신다면 효과가 미미하게 나타날 수 있어

공복감이 심한 경우 곤약한끼 이온맛을 같이 희석하여 섭취하시는 걸 추천드립니다!

30
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레몬클린디(병) 오리지널 레몬,깔라톡스 클렌즈 (포) 제품 차이가 뭔가요??
질문

레몬클린디(병) / 오리지널 레몬,깔라톡스 클렌즈 (포) 

제품 차이가 뭔가요?? 

답변

 병에 들어있는 [레몬맛 클렌디다이어트] 제품은 클렌즈를 우선으로 하는 제품으로 

 가르시니아가 함유되어있어 몸 속 축척된 탄수화물이 체지방으로 변하는 과정을 억제해주는 효과에도 도움을 받아보실 수 있는 제품입니다~

 

포에 들어있는 [오리지널 레몬,깔라톡스클렌즈] 제품은  일반식과 병행섭취 가능한 제품으로

식전에 희석없이 주스처럼 편하게 섭취하시면서 식사량조절효과에 도움을 받아보실 수 있습니다. 

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업그레이드 & 리뉴얼된 레몬클렌디다이어트가 궁금합니다!
질문
업그레이드 & 리뉴얼된 레몬클렌디다이어트가 궁금합니다!
답변
기존 제품과 달리 가르시니아 캄보지아추출분말이 함유된 건강기능식품으로 체지방 감소에 효과적입니다.

가르시니아캄보지아추출물은 기능성원료로서, 탄수화물이 지방으로 합성되는 것을 억제하여 체지방 감소와 체중 감소에 도움을 줍니다



※ 가르시니아(HCA)가 한병에 600mg함유되어 하루 3병을 마시면 식약처 기준 일일섭취량 충족( HCA 1,800mg )하게 됩니다.


※ 섭취방법 ※ 레몬클린디 다이어트는 원액이므로 하루에 3병씩 물 약 350ml를 보틀에 담은 후 잘 섞어 드시는 것을 권장 드립니다! 민감하시거나 속이 불편하신 경우 물의 양을 늘려 섭취해 주세요.
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포켓도시락 보관방법 및 유통기한
질문

포켓도시락 보관방법 및 유통기한 

답변

포켓도시락 유통기한은 [냉동보관기준] 제조일로 부터 6개월 입니다


우선 포켓도시락을 받으시면?! (든든,컵밥,포켓바 포함)
즉시 냉동 보관 하여 신선한 포켓도시락은 유지시켜 주세요!
포켓도시락 조리 후에는 3시간 이내 섭를 권장드리며 개봉 후에는 1일 이내 섭취하시는 것을 권장드립니다 

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도시락구성 선택은 안되나요? 세트구성 바꿔주세요!
질문

도시락구성 선택은 안되나요? 세트구성 바꿔주세요!

답변

정해진 세트구성으로만 판매되고있어 세트구성 변경출고는 불가한 부분입니다 ㅠㅠ

 

세트마다 도시락구성이 다르게 되어있어 상세페이지를 참고하여 

최대한 원치않는 제품들이 구성되어 있지 않는 세트로 선택하여 구매해주시기를 부탁드립니다.

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클린디 다이어트 중 변을 보기가 너무 어려워요~~~
질문
레몬맛 클린디 다이어트 중 변을 보기가 너무 어려워요~~~
답변
레몬 클린디다이어트는 절식을 기반으로 하기 때문에 섭취량이 적어 배출량도 적을 수 밖에 없습니다
그렇기 때문에 고객님들께서 변비가 생긴 것 같다고 하시는 경우가 종종 있습니다

그러나 일식적인 음식섭취의 감소로 인한 현상으로
레몬 클린디다이어트 가 끝난 후 충분한 보식기간을 가지게 되면
장기들이 정상적으로 동일하게 활동하게 되어 불편함을 해소할 수 있습니다!

단! 그럼에도 불구하고 불편함을 느끼시게 된다면
변비약 등의 강압적인 방법 보다는 충분한 물 섭취 또는쓰리케어 빠지다카테킨 또는 유산균(시중에서 판매되고 있는 당성분이 많이 들어있는 유제품류는 제외)을 섭취해주시길 권장드립니다^_^


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상품
다이어트 중에 약을 먹어도 되나요?
질문
다이어트 중에 약을 먹어도 되나요?
답변
쓰리케어에서 판매되고 있는 제품은 전문의약품은 아니고 일반식품 또는 건강기능식품에 포함됩니다!

그렇기때문에 고객님이 드시는 약에 큰 영향을 미치는 것은 아니지만
식이조절 등에 의한 영향이 섭취하시는 약에 미칠수도 있으므로 드시는 약과
함께 다이어트를 진행해도 되는 것인지 꼭 전문의와 상의하신 후에 진행하시는 것을 권장드립니다 !
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원형 에그패티에 검은 이물이 있는데 섭취해도 되나요?
질문

원형 에그패티에 검은 이물이 있는데 섭취해도 되나요?

답변

네, 섭취 가능하십니다.^^

 

흑미밥 또는 검은깨 등이 있는 경우는 어느 정도 시간이 지나면 흑미밥 (검은깨) 
색 빠짐과 에그패티에 이염되는 현상이 간혹 발생됩니다.

 

즉, 제품의 이상이 없기때문에 안심하고 섭취해보셔도 되신답니다 ! 

 

추가로, 육반이라고 하여 대부분 날달걀 흰자에서 발견되며, 

혈반은 대부분 노른자에서 발견되고 있다고 합니다. 

 

달걀의 특성상 생길 수 있는 자연스러운 과정이나, 

불편하시다면 제거 후 섭취를 부탁드리며, 섭취해보시는데 특별히 문제 없음을 알려드립니다.

 

정확한 확인을 원하시는 경우 이미지 촬영 하시어
고객센터로 문의해주시면 빠르게 안내 드립니다. 감사합니다. 

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교환,반품
제품 포장 훼손 후 반품 / 교환 / 환불에 대한 안내
질문
제품 포장 훼손 후 반품 / 교환 / 환불에 대한 안내
답변
안녕하세요 쓰리케어입니다.

★ 제품 불량, 오배송 등 쓰리케어의 부주의로 인한 경우

100% 무료배송으로 교환,반품,환불 등 처리해드리고 있으며
제품 상세페이지 하단에 공통적으로 노출되는 배송 안내 페이지에 자세하게 안내해드리고 있습니다

★ 제품 포장 훼손 후, 고객변심에 의한 무조건적인 환불을 요청하실 경우

쓰리케어는 최대한 고객님들께서 불편함을 겪지 않으실 수 있게 노력하고 있으나
다시 판매하기가 불가하기 때문에  환불이 불가한 점을 미리 안내해드립니다.
(소비자보호법에 관한 법률 제 17조 3항 참고)


또한, 제품 섭취 후 불편함을 느끼는 경우, 진단서를 요청드리고 있습니다
이는 환불,교환,반품 등을 위한 필수 정책이기 때문에 불편하시겠지만 꼭 양해부탁드립니다.

※ 화장품 등 타 제품군 사용 후 제품이 맞지 않아 환불을 원할 시 진단서 요청을 드리는 것과 동일한 것입니다


쓰리케어는 고객님들이 모두 만족할 수 있는 상품을 만들 수 있도록 더욱 노력하겠습니다
위에 안내해드린 점은 부디 양해 부탁드립니다!

★ 제품 3개 구매 후 1개의 제품 섭취 후 불편함을 느끼셨을 때 그 제품에 대해서 진단서 제출 시
1개의 제품에 대해서만 환불이 가능한 점 참조 부탁드립니다!

★ 배송과정 중 발생하는 파손의 경우 택배사에서 발생하는 문제점이며 쓰리케어에서 컨트롤을 할 수 있는 것이 아니기 때문에 배송의 안전함을 위해서 꼭 배송메세지에 기사님이 보실 수 있도록 "안전한 배송 부탁드립니다" 등의 메시지를 남겨주시면 도움이 됩니다

※ 택배 운송 중 파손으로 인한 교환 접수 시, 운송장 번호와 파손사진을 필수로 전달주셔야 빠른 처리가 가능합니다!

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기타사항
제품 후기 적립금은 언제 받을 수 있나요??
질문
제품 후기 적립금은 언제 받을 수 있나요??
답변
영얼입 기준으로 월,수,금 지급해드리고 있습니다
정상적으로 지급되지 않은 경우 쓰리케어 Q&A 게시판 또는 고객센터(070-7773-3152)로 문의주시면
빠르게 지급해드리도록 하겠습니다!




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교환,반품
주문한 상품이 배송중인데 주문취소가 가능한가요?
질문
주문한 상품이 배송중인데 주문취소가 가능한가요?
답변
주문취소 신청은 『입금대기』, 『결제대기』, 『결제완료』 단계에서만 가능하며, 『배송준비중』,『배송중』인 상품의 구매를 원치 않으실 경우 반품 절차를 밟으셔야 합니다!



- 배송중 상태인 상품의 구매취소(수취거부) : 구매자 변심으로 인한 반품의 경우로 속하며, 발송된 상품의 배송비를 고객님께서 부담해주셔야합니다. (왕복배송비 6,000원)
주문취소, 반품신청 등은 고객센터 070-7773-3152로 문의해주시면 더 빠른 안내를 받아보실 수 있습니다.
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배송
오늘 주문하면 오늘 받을 수 있나요?
질문
오늘 주문하면 오늘 받을 수 있나요?
답변
안녕하세요 쓰리케어입니다

쓰리케어는 월요일~금요일 오후 3시 이전에 입금완료된 건에 한하여 ★당일발송★
월요일~금요일 오후 3시 이후 주문건은 ★익일발송★ 
(금요일 오후 3시 이후 주문건은 월요일부터 순차적으로 출고)

※ 월, 화요일은 주문량이 많아 당일 발송이 지연될 수 있습니다.

<냉동식품> 출고 후 익일 배송 예정이며(도서/산간지역 제외) <상온제품> 출고 후 영업일 기준 1~4일 이내 배송진행 예정 안내드립니다 ^^


간혹 고객님들께서 발송과 배송에 대해 헷갈려 하시는 분들이 계시는데 하단 내용 참조 부탁드립니다^^
▶ 발송 : 제품이 쓰리케어 물류센터에서 출고되어 1~2일 후 고객님께서 택배 수령
           (택배사에 따라 일정 변동 가능)
▶ 배송 : 제품을 고객님께 수령하는 행위

일반적으로 쓰리케어 제품들은 평일 기준 모두 당일발송되고 있으며
3시 이전 입금완료된 건에 한하여 빠르면 익일에 수령이 가능합니다
단, 냉동제품, 냉장제품 등 제조업체에서 출고되는 상품에 대하여 일부 상이하게 적용될 수 있습니다
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교환,반품
교환 및 반품 접수 방법
질문

교환 및 반품 접수 방법 

답변

고객센터(070-7773-3152) 및 게시판으로 교환 및 접수 부탁드립니다. ★ 제품 불량, 오배송, 파손 등 쓰리케어의 부주의로 인한 경우 - 100% 무료배송으로 교환, 반품, 환불 등 처리 가능하며, 접수 시 운송장번호, 제품, 파손 사진을 필수!! 로 전달주셔야 빠른 처리가 가능합니다. ★ 단순변심에 의한 교환 및 반품의 경우 - 왕복배송비 6,000원 (제품의 효능, 효과로 인한 교환 및 반품은 고객변심에 해당) [교환, 반품 불가의 경우] - 제품 수령일로부터 7일이 경과되었을 경우 (단순 변심) - 제품 수령일로부터 30일이 경과되었을 경우 (제품 하자) - 취급 부주의로 인하여 상품가치가 훼손되었을 경우 - 냉동식품은 단순 변심 등으로 인한 경우

♣ 교환, 반품 진행 프로세스
교환접수 -> 수거 -> 입고 확인 -> 출고 기간은 환불기간과 동일하게 최대 2~3주 소요진행 된답니다 ^^ ▣ 반품접수 -> 수거 -> 입고 확인 -> 환불 진행 (물류창고에서 순차적으로 입고 확인) 환불기간은 최대 2~3주 소요되는 점 양해부탁드릴게요 !
※ 쓰리케어 제품 상세페이지 하단에 공통적으로 노출되는 배송 안내 페이지에 자세하게 안내해드리고 있습니다 
 

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상품
포켓도시락을 더 맛있게 즐기는 조리방법♡
질문

포켓도시락을 가장 맛있게 먹을 수 있는 조리시간은 몇분인가요?

답변

★ 전자레인지 조리 시 ★ - 상단 필름을 제거하지 않은 상태에서 전자레인지에 포켓도시락은 2분 30초 조리! 포켓도시락 든든 시리즈는 3분 30초간 조리! 후 맛있게 섭취 부탁드립니다. ★ 찜통 조리 시 ★ - 다른 그릇에 내용물을 담은 뒤 찜통에 넣은 후 포켓도시락은 약 5분간 조리! 포켓도시락 든든 시리즈는 찜통에 약 7분간 조리! 후 맛있게 섭취 부탁드립니다. ※ 더욱 촉촉하게 먹기 위하여 특수 제작된 포켓도시락 용기는 수분 증발을 최소화 하여 집밥 처럼 촉촉하게 드실 수 있습니다.
※제품의 종류 및 냉동 및 해동 정도에 따라 조리시간은 표기된 내용과 일부 상이할 수 있습니다. 1분 30초 조리 후 용기 바닥면이 뜨겁지 않으면 약 30초~1분 정도 한번 더 조리해주세요.
 

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상품
포켓바 치즈고구마에 푸른 점박이가 있는데 섭취해도 되나요?
질문

포켓바 치즈고구마에 푸른 점박이가 있는데 섭취해도 되나요?

답변

섭취하셔도 됩니다!! ^ㅡ^


제품이 변질된 것이 아니라 고구마가 갈변되어 푸른색을 보이는 것으로 품질에는 이상이 없습니다!

고구마와 치즈를 넣고 혼합하여 반죽상태로 제조되는데 완전하게 혼합되지 않은 일부 갈변된 고구마가 표면으로 노출되게 되면 푸른색 또는 갈색으로 보여지는 것입니다 

즉, 제품의 품질에는 이상이 없기 때문에 안심하고 섭취하셔도됩니다!!



단, 포켓바 치즈고구마는 냉동제품이므로 배송직후 냉동보관 부탁드립니다!

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배송
포켓야식 곤약면/포켓분식 곤약떡볶이 소스 or 곤약면(곤약떡)이 터져서 왔는데 왜 그런건가요?
질문

포켓야식 곤약면/포켓분식 곤약떡볶이 소스 or 곤약면(곤약떡)이 터져서 왔는데 왜 그런건가요?

답변

포켓야식 곤약면과 포켓분식 곤약떡볶이가 배송 중에 패키지의 날카로운 부분에 찍혀서
소스나 곤약면(곤약떡) 포장이 터져서 배송이 되는 경우가 발송될 수 있습니다!


소스나 곤약이 터져셔 배송이 되었다면,
변질의 위험이 있으니 절대 섭취하지 마시고 번거로우시겠지만
고객센터(070-7773-3152)나 플러스친구(@다이어트전문 브랜드 쓰리케어3care)로 연락주시기 바랍니다

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  3. 끝

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